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北京4成受访者租房遇不良中介 住建部将整治

来源:爱情(zjxinling.com) 频道:爱情短信 时间:2016-08-30 21:09:34

    时刻新闻记者 童妙 通讯员 万建兰 长沙报道     中建信和地产自2003年成立以来,一直积极实施“房地产开发+物业服务”的“双品牌”战略,体现物业服务在产品销售中的附加值。旗下湖南中建物业有限公司拥有物业服务一级资质,曾获“全国五一巾帼标兵岗”等国家级奖项4项,省部级奖项28项,市级奖项40余项。    日前,从湖南省总工会第七轮“芙蓉杯”竞赛总结大会上又传来好消息,湖南中建物业有限公司客服部从众多单位、集体中脱颖而出,荣膺“湖南省十佳女职工标兵岗”荣誉。    “我们一直秉持一个理念,就是:我为业主做了什么?”对于这个结果,湖南中建物业有限公司总经理秦曙光并不意外,他表示,公司始终把业主的事当作自己的事,为业主打造精细化的贴心服务。    三大特色服务让业主享受尊贵、贴心、幸福    湖南中建物业客服部成立于2009年,平均年龄24岁。在服务过程中,客服部创新推出了“早期介入阶段——五星级酒店式物业服务标准”“前期物业服务——信和贴心管家物业服务模式”及“日常服务阶段——业主幸福生活指数测评体系”三大特色服务产品,曾获评“全国物业服务创新成果奖”“湖南省直科技创新优秀项目”奖项,成为湖南省物业行业中第一个获此荣誉的企业。    “我们的工作就是让客人一到营销中心就感受到尊贵。”刘园是中建信和地产中建·梅溪湖中心物业客服部副经理,她介绍,营销中心将五星级酒店服务中的礼宾门童、电瓶车接送、吧台送饮等服务融入到物业服务中,从细节中彰显尊贵品质,为业主营造一个“尊贵、优雅、亲切、舒心”的环境。    秦曙光说,这几年,公司不断创新服务模式,由以前的坐等业主电话到主动上门为业主服务,不断提升公司的服务品质。    中建·芙蓉和苑物业服务中心客服管家彭星就是业主最贴心的亲人,业主们大事小事都爱找她,并亲切地叫她“星星”。前两年,邵阳一对退休教师在中建信和地产买了房子,在广东的儿子为他们请了几名师傅过来装修,然而,如何解决工人入住问题、怎么办理相关手续、去哪里买材料,两位老人一概不懂。    彭星了解情况后,帮助老人在小区附近找到价格合适的旅馆,将装修师傅安顿好。接着,又带他们去周边的建材市场,一家家比对,挑选合适的材料。老人因为孙子生病,不得不立即赶回广东,但又放心不下这边的装修。彭星则每天利用休息时间跟进装修进展,并现场拍照发给老两口,一直到装修结束。    “到现在他们每年过年都还会打电话给我,心里特别舒服。”彭星说。    业主对客服的满意度如何?业主还有什么服务需求是客服没有满足的?业主的幸福指数高不高?秦曙光介绍,今年,公司在之前的测评体系基础上,还引进了第三方专业机构,通过大数据分析,科学、客观地了解业主的幸福生活指数。    物业带动销售打造中建信和地产第二营销中心    客服部作为公司的形象窗口,活跃在中建信和地产开发的各大楼盘和小区里,是公司与业主、客户之间的纽带。    “我经常被当作营销中心的销售人员。”刘园说,公司也会对她们进行相关培训,让她们在“被误会”时也能从容应对。有一次,晚上9点多,有业主带着自己的朋友来看房,而营销中心的置业顾问都已经下班了。为了不让顾客白走一趟,刘园主动带着顾客看了样板间,并做了详细介绍。    “我一直记得你笑的样子,你们的物业很专业,服务好,每次来就像回家一样,所以就介绍朋友来了。”业主的评价让刘园很欣慰,这位业主的朋友第二天就过来签约了。    这样的故事在中建信和地产各项目营销中心经常上演。    曾经得到过彭星帮助的老两口也同样介绍了邻居来买房。“他们到营销中心去,没找到我,就立马给我打电话了。”彭星说,老两口硬是等她去为邻居介绍,以为这样她能赚到转介费。后来,房子成交了,彭星硬是把3000块钱转介费给了退休的老两口,“那是他们应得的,帮助业主解决问题,是我分内的事,也让我特别有成就感。”    秦曙光介绍,近几年,作为中建信和地产“双品牌”战略的重要支撑之一,湖南中建物业进一步加强与中建信和地产联动,通过车位销售奖励、物业费配套奖励、老业主带动新客户奖励等一系列激励措施充分调动物业营销的积极性。    “我们公司现在有新老20多个项目,希望通过物业服务带动销售,将中建物业客户服务中心打造成中建信和地产第二个营销中心。”秦曙光说。    “让员工高兴的事,我们都会努力去做!”    秦曙光介绍,为了打造优质的团队,客服部自成立以来,严把“进口”,狠抓招聘第一关,从形象气质、学历、知识技能、工作经验等多方面高标准招聘每一位员工。在员工入职后的工作全过程中,强化培训与考核,引入新员工入职培训、在职培训、脱岗培训、导师带徒、“信和学习站”、参观学习等培训方法,通过述职、笔试、技能考核等多种考核方式,确保其掌握岗位所需的各项知识与技能,培训合格率达100%。    同时,公司会定期举行交流活动,听员工的声音,帮助员工解决实际问题。保安晚上巡逻,不好带茶杯走,渴了怎么办?下雨天气就算背着雨衣也会打湿,怎么解决?管家是24小时值班的,晚上饿了吃什么?……这些都是秦曙光去每个项目与员工交流了解到的问题。    “作为管理层,我每天都还要思考另一个问题,就是站在员工的角度,问我自己:物业为我做了什么?”秦曙光认为,公司获得的每一项荣誉都凝聚了团队每一个人的付出和心血,公司不仅要做业主的贴心人,更要让员工感受到家的温暖。一方面,公司会给予员工更多的人文关怀;另一方面,通过一系列激励措施,让员工有盼头、有奔头。    “让员工高兴的事,我们都会努力去做!”秦曙光说。

陕西省工商局副局长郑成瑞表示,将指导企业加快商标的国际注册力度,服务“一带一路”和“海外陕西”战略。北京4成受访者租房遇不良中介 住建部将整治

同时,一季度一般贸易、民营企业出口占全国出口比重分别提高到55.4%和46.2%,比去年同期分别上升1.4个和4个百分点。沈丹阳表示,传统市场需求有所回升,东部地区出口有所回稳等诸多因素利好外贸企稳;同时,进口增长的质量和效益也有所提高。这些都间接说明我国外贸的综合竞争优势依然存在,传统发展动能还有提升空间,新的发展动能正在加快形成,创新正在成为外贸发展的重要驱动力。>报名-2016汇丰全国青少年高尔夫冠军赛杭州站

“电商是手段,它绝不是目的,它只是一种商业形式。不要为了电商而做电商,在网上卖几台车子就是电商了吗?绝非如此,我个人认为汽车电商是利用互联网的技术加快物权转移,如果你用互联网技术不能加快物权转移,只能叫营销手段。”张征说道。>Snapchat要小心了:Facebook正开发类似照…

(一)一抓到底,持续做好后续整改工作。建行党委将保持决心不变、尺度不松、力度不减,驰而不息推进后续整改工作。一是狠抓整改措施落实。狠抓87项整改措施的贯彻落实,力促措施落地、观念植根、机制长效,在认真制定措施的基础上,以更加扎实的力度把各项措施执行好,形成全行管党治党、加强管理的重要支撑。二是对未完事项紧盯不放。对尚未全部完成或需要逐步解决的,坚持整改要求不变、整改时限不变,一以贯之,确保整改到位。对正在办理的问题线索抓紧调查取证,加快工作节奏,严肃处理违规违纪责任人,及时报告。三是密切跟踪和及时重检整改措施运行效果。跟踪各项整改措施的运行效果,根据实际执行中出现的新情况,及时补充完善相关整改措施,保持整改惯性,发挥乘数效应,争取最大整改效果。>大写的逗比!书豪场边耍宝 篮球界的喜剧王-gif

对于如何稳定市场,李国祥认为,在发展规模化经营的同时,必须要推进生猪养殖业转型升级,大力加强生猪饲养、屠宰一体化,增强养殖户和加工企业的对接,缓解供需矛盾。>视频:《刑警兄弟》再曝限制级删减片段

红网邵阳4月27日讯(时刻新闻记者 李慧)27日,由湖南省商务厅、省扶贫办联合主办,城步县委县政府承办的湖南省推进电商扶贫专项行动启动仪式在城步县举办,湖南省商务厅厅长徐湘平出席并讲话。湖南苏宁云商、芒果、搜农坊等20多家国内知名电商企业云集苗乡,助力城步加快推进电商扶贫,“淘”出一条独具特色的精准致富路。>发改委基因检测示范中心正式启动 基因建设进入操作阶段

位于大别山区的六安市金寨县,是中国革命的重要策源地、人民军队的重要发源地。24日上午,习近平从北京到合肥一下飞机,就驱车1个半小时来到金寨县红军广场,向革命烈士纪念塔敬献花篮,瞻仰金寨县红军纪念堂,参观金寨县革命博物馆。一幅幅图片,一件件实物,总书记不时驻足凝视,并询问有关细节。习近平深情地说,一寸山河一寸血,一抷热土一抷魂。回想过去的烽火岁月,金寨人民以大无畏的牺牲精神,为中国革命事业建立了彪炳史册的功勋,我们要沿着革命前辈的足迹继续前行,把红色江山世世代代传下去。革命传统教育要从娃娃抓起,既注重知识灌输,又加强情感培育,使红色基因渗进血液、浸入心扉,引导广大青少年树立正确的世界观、人生观、价值观。>里弗斯:库里受伤让我想起绿军 快船只关注眼前

除了乘坐飞机之外,高铁同样能让中、短途游的旅客快速、舒适地抵达目的地,同时,铁路部门推出的旅游专列也让更多旅客在这个“五一”搭乘列车,其中有近6成旅客选择了更快捷的高铁列车。目的地方面,携程预计,上海、杭州、广州、北京、南京、长沙等地的火车站从4月29日起就将迎来较大流量的旅客到访。>吴佩慈懒理小三风波 晒女儿宣告正宫地位

德国联邦议会下院联盟党议会党团主席考德尔称,英国将失去以前作为欧盟成员享有的所有好处,“退出就是退出”。

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